تولي المملكة العربية السعودية صحة مواطنيها اهتمامًا بالغًا، وتسعى جاهدة لتوفير أفضل الخدمات الصحية لهم، من خلال المنشآت الصحية المتنوعة، وإحدى هذه الخدمات المميزة هي “الرعاية الصحية المنزلية”.
تهدف هذه الخدمة إلى تحسين جودة حياة المرضى وتوفير الراحة لهم ولأسرهم، وتأتي متممة للرعاية الصحية المقدمة في المستشفيات والمراكز الطبية.
وحرصًا على ضمان حصول المرضى على رعاية صحية كريمة تُحترم حقوقهم وتُلبي احتياجاتهم، وضعت وزارة الصحة السعودية مجموعة من القواعد واللوائح لتنظيم عمل الرعاية الصحية المنزلية، وتحديد حقوق المرضى المستفيدين من هذه الخدمة.
حقوق أساسية تضمن رحلة شفاء آمنة:
أولاً: تلقي رعاية صحية مناسبة:
- احترام حقوق المريض وذويه: ينبغي التعامل مع المريض باحترام وتقدير، مع مراعاة مبادئه الدينية والعادات والتقاليد، والالتزام بأعلى المعايير الطبية والأخلاقية.
- رعاية صحية مخصصة: يجب أن تُقدم الخدمة الصحية للمريض بما يتناسب مع حالته الصحية، مع الأخذ بعين الاعتبار احتياجاته الطبية والتمريضية والعلاجية.
- معاملة طيبة: يحق للمريض تلقي معاملة حسنة من قبل جميع مقدمي الرعاية الصحية، مع مراعاة مشاعره واحتياجاته النفسية.
ثانيًا: معرفة الخطة العلاجية والكادر الطبي:
- شرح الخطة العلاجية: يجب على الطبيب شرح الخطة العلاجية للمريض بشكل واضح ومفهوم، مع مناقشة البدائل المتاحة وأي مضاعفات أو مخاطر محتملة.
- التعرف على الكادر الطبي: يحق للمريض معرفة أسماء وألقاب وتخصصات أفراد الفريق الطبي المعالج ووسائل التواصل معهم.
ثالثًا: المحافظة على الخصوصية وسرية المعلومات:
- احترام الخصوصية: يجب مراعاة خصوصية المريض وكرامته وعدم الكشف عن أي معلومات شخصية أو طبية تخصه دون موافقته.
- سرية المعلومات: يُحظر على مقدمي الرعاية الصحية تداول معلومات المريض مع أشخاص غير مخولين بذلك أو استخدامها لأغراض غير طبية.
- منع التصوير: لا يُسمح بتصوير المريض أو نشر أي إجراء علاجي دون الحصول على موافقته المُسبقة.
رابعًا: تسهيل التواصل والمشاركة:
- تواصل فعال: يجب توفير قنوات تواصل سهلة للمريض وذويه للحصول على معلومات كاملة ومحدثة عن حالته الصحية وأي تقارير طبية.
- احترام الرأي: يحق للمريض التعبير عن احتياجاته ومخاوفه وأن يتم احترام آرائه وتفضيلاته فيما يتعلق برعايته الصحية.
- تعليم وتوجيه: يجب توفير برامج تعليمية للمرضى وأفراد أسرهم حول حالتهم الصحية وكيفية التعامل معها.
- معلومات ضرورية: يُقدم للمريض معلومات كافية حول الأدوية والعلاجات والتمارين الطبية والنظام الغذائي المناسب.
خامسًا: توفر السلامة والأمان:
- بيئة آمنة: يجب توفير بيئة آمنة وصحية للمريض في منزله، مع اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمنع وقوع الحوادث أو الإصابات.
- رعاية وقائية: يجب على مقدمي الرعاية اتباع الإجراءات الوقائية
سادسًا: تقييم الخدمة والشكاوى:
- تقييم الخدمة: يحق للمستفيدين من خدمات الرعاية المنزلية تقييم الخدمات المقدمة لهم ومدى رضاهم عنها.
- حق تقديم الشكاوى: في حال تعرض المريض لأي انتهاكات في حقوقه أو تقصير في الخدمات المقدمة، فله الحق في تقديم شكوى للتحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة.
ختامًا:
تُعدّ الرعاية الصحية المنزلية خيارًا مثاليًا لكثير من المرضى، حيث توفر لهم بيئة مريحة وآمنة للتعافي، وتُساعدهم على العودة إلى حياتهم الطبيعية بسرعة أكبر.
ولضمان حصول المرضى على رعاية صحية ذات جودة عالية تُحترم حقوقهم وتُلبي احتياجاتهم، تم عمل هذه المعايير لتنظيم عمل الرعاية الصحية المنزلية وتحديد حقوق المرضى المستفيدين من هذه الخدمة.
معرفة هذه الحقوق تُساعد المرضى على المطالبة بها والتأكد من تلقيهم رعاية صحية كريمة تُساهم في رحلة شفائهم بشكل فعال.
